Garanzia e Assistenza

 

La Garanzia e l'assistenza sono nostri punti di forza: grazie ad una ampia disponibilità di ricambi a magazzino. Inoltre, grazie a diversi partner offriamo assistenza su tutto il territorio nazionale.

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Su tutti i nostri prodotti vige la Garanzia Legale di 2 Anni.

Nel Caso di problemi o difettosità dei prodotti forniamo assistenza completa, con disponibilità a magazzino di tutti i pezzi di ricambio.

 

La Garanzia copre tutti guasti e difetti di fabbricazione elettrici e meccanici entro 24 mesi (2 Anni) dalla data di acquisto.

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Limitazioni di Garanzia sulla/e batteria/e

 

Le batterie sono soggette a normale, seppur limitata, riduzione di capacità di carica nel corso del tempo ed hanno una copertura di garanzia pari a 12 mesi (1 anno) dalla data di acquisto.

Tutte le nostre e-bike hanno batterie di produttori rinomati (Samsung, Bafang, Lg ed altri) che garantiscono elevati standard di qualità, tuttavia è normale una minima perdita di capacità di carica  con il passare del tempo e dei km percorsi.

Per nostra esperienza pratica questo fenomeno di normale usura riguarda quasi esclusivamente i rider e fattorini di professione, che percorrendo molte migliaia di Km all'anno, possono stressare di più la batteria, cosa che non avviene per l'utilizzatore comune.

Esclusioni di Garanzia

 

Sono ovviamente escluse dalla garanzia le parti soggette a normale usura: pneumatici, pastiglie freni, guarnizioni, manopole, pedane, carrozzerie, decalcomanie e adesivi, catena,  ecc.